Pytania i odpowiedzi
ZAMÓWIENIE
- Jaki jest status mojego zamówienia?
O statusie zamówienia system sklepu poinformuje Cię automatycznie, wysyłając wiadomość e-mail na adres podany w trakcie składania zamówienia.
- Jak dokonać zmian w moim zamówieniu?
Niestety nie ma możliwości zmiany opłaconych już zamówień. Natomiast w trakcie zamówienia tj. przed jego opłaceniem istnieje możliwość zmiany niektórych danych - szerzej możliwość ta została opisana TUTAJ.
- Jak anulować zamówienie?
W celu anulowania zamówienia należy skontaktować się za pomocą formularza kontaktowego
- Czy mogę otrzymać dokument zakupu potwierdzający moje zamówienie?
Tak, w tym celu skontaktuj się ze mną za pośrednictwem formularza kontaktowego.
- Po jakim czasie od zakupu będzie można pobrać e-booka?
Zakupionego e-booka można będzie pobrać w ciągu kilka minut po zaksięgowaniu płatności. Otrzymasz wówczas e-maila zawierającego unikalny odnośnik pozwalający na pobranie produktu - więcej o tym znajdziesz TUTAJ.
WAŻNE: Odnośnik umożliwiający pobranie pliku będzie aktywny przez 90 dni, natomiast limit pobrań wynosi 10 - po przekroczeniu ww wartości link do pobrania nie będzie już aktywny.
- Pobrałem ebook, a nie mogę go otworzyć?
Jeśli nie wyświetla się żaden program domyślny, w którym możesz otworzyć plik, najprawdopodobniej na Twoim urządzeniu nie ma zainstalowanego programu do otwierania takich plików. Pełna instrukcja została udostępniona w TYM miejscu.
- Na jakich urządzeniach działa ebook? W jakich formatach jest dostępny?
PDF – format odpowiedni na komputery, tablety i telefony. Na życzenie wysyłamy również format EPUB – odpowiedni dla czytników typu Amazon Kindle lub podobnych. Jeżeli chcesz otrzymać wersję EPUB skontaktuj się ze mną przez formularz kontaktowy.
- Czy mogę przekazać kupiony ebook znajomemu?
Bardzo proszę, żebyś nie kopiował i nie rozpowszechniał zakupionego e-booka. To publikacja chroniona prawem, a jej powielanie jest jego złamaniem. Dodatkowo każdy e-book zawiera unikalny identyfikator, który pozwoli zdefiniować osobę, która go zakupiła.
PŁATNOŚCI
- Jakie są dostępne metody płatności?
Dostępną metodą płatności są płatności internetowe - szczegółową listę wspieranych płatności znajdziesz TUTAJ.
- Wystąpił błąd w płatnościach. Co zrobić?
Jeśli z Twojego konta nie wyszły środki i nie masz od nas potwierdzenia zrealizowania zamówienia, oznacza, że zamówienie nie zostało złożone. W takim przypadku złóż nowe zamówienie.
REKLAMACJE I ZWROTY
- W jaki sposób mogę zrezygnować z zakupu?
Odstąpienie od umowy jest dopuszczalne w terminie 14 dni od momentu udostępnienia pliku na skrzynkę mailową klienta — ale jedynie w przypadku, gdy NIE został on pobrany. Oznacza to, że po kliknięciu na odnośnik umożliwiający pobranie pliku, Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.
Dzieje się tak z uwagi na charakter świadczenia, który uniemożliwia jego zwrot, jak również z uwagi na charakter świadczenia o właściwościach ściśle związanych z osobą Klienta.
- Co dokładnie nie podlega reklamacji?
Reklamacji nie podlega format pliku e-booka oraz brak możliwości otworzenia pliku na urządzeniu, które nie obsługuje lub obsługuje nieprawidłowo zakupiony formatu pliku.
Dlatego ważne jest to, abyś sprawdził/-ła, czy e-book, który kupujesz może być odtworzony na Twoim urządzeniu.
