Pytania i odpowiedzi

ZAMÓWIENIE

  1. Jaki jest status mojego zamówienia?

    O statusie zamówienia system sklepu poinformuje Cię automatycznie, wysyłając wiadomość e-mail na adres podany w trakcie składania zamówienia.

  2. Jak dokonać zmian w moim zamówieniu?

    Niestety nie ma możliwości zmiany opłaconych już zamówień. Natomiast w trakcie zamówienia tj. przed jego opłaceniem istnieje możliwość zmiany niektórych danych - szerzej możliwość ta została opisana TUTAJ.

  3. Jak anulować zamówienie?

    W celu anulowania zamówienia należy skontaktować się za pomocą formularza kontaktowego

  4. Czy mogę otrzymać dokument zakupu potwierdzający moje zamówienie?

    Tak, w tym celu skontaktuj się ze mną za pośrednictwem formularza kontaktowego.

  5. Po jakim czasie od zakupu będzie można pobrać e-booka?

    Zakupionego e-booka można będzie pobrać w ciągu kilka minut po zaksięgowaniu płatności. Otrzymasz wówczas e-maila zawierającego unikalny odnośnik pozwalający na pobranie produktu - więcej o tym znajdziesz TUTAJ.

    WAŻNE: Odnośnik umożliwiający pobranie pliku będzie aktywny przez 90 dni, natomiast limit pobrań wynosi 10 - po przekroczeniu ww wartości link do pobrania nie będzie już aktywny.

  6. Pobrałem ebook, a nie mogę go otworzyć?

    Jeśli nie wyświetla się żaden program domyślny, w którym możesz otworzyć plik, najprawdopodobniej na Twoim urządzeniu nie ma zainstalowanego programu do otwierania takich plików. Pełna instrukcja została udostępniona w TYM miejscu.

  7. Na jakich urządzeniach działa ebook? W jakich formatach jest dostępny?

    PDF – format odpowiedni na komputery, tablety i telefony. Na życzenie wysyłamy również format EPUB – odpowiedni dla czytników typu Amazon Kindle lub podobnych. Jeżeli chcesz otrzymać wersję EPUB skontaktuj się ze mną przez formularz kontaktowy.

  8. Czy mogę przekazać kupiony ebook znajomemu?

    Bardzo proszę, żebyś nie kopiował i nie rozpowszechniał zakupionego e-booka. To publikacja chroniona prawem, a jej powielanie jest jego złamaniem. Dodatkowo każdy e-book zawiera unikalny identyfikator, który pozwoli zdefiniować osobę, która go zakupiła.

PŁATNOŚCI

  1. Jakie są dostępne metody płatności?

    Dostępną metodą płatności są płatności internetowe - szczegółową listę wspieranych płatności znajdziesz TUTAJ.

  2. Wystąpił błąd w płatnościach. Co zrobić?

    Jeśli z Twojego konta nie wyszły środki i nie masz od nas potwierdzenia zrealizowania zamówienia, oznacza, że zamówienie nie zostało złożone. W takim przypadku złóż nowe zamówienie.

REKLAMACJE I ZWROTY

  1. W jaki sposób mogę zrezygnować z zakupu?

    Odstąpienie od umowy jest dopuszczalne w terminie 14 dni od momentu udostępnienia pliku na skrzynkę mailową klienta — ale jedynie w przypadku, gdy NIE został on pobrany. Oznacza to, że po kliknięciu na odnośnik umożliwiający pobranie pliku, Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.

    Dzieje się tak z uwagi na charakter świadczenia, który uniemożliwia jego zwrot, jak również z uwagi na charakter świadczenia o właściwościach ściśle związanych z osobą Klienta.

  2. Co dokładnie nie podlega reklamacji?

    Reklamacji nie podlega format pliku e-booka oraz brak możliwości otworzenia pliku na urządzeniu, które nie obsługuje lub obsługuje nieprawidłowo zakupiony formatu pliku.

    Dlatego ważne jest to, abyś sprawdził/-ła, czy e-book, który kupujesz może być odtworzony na Twoim urządzeniu.

Nie znalazłeś/-aś odpowiedzi na swoje pytanie?

Możesz zadać je na grupie pomocy stworzonej specialnie dla osób, które zakupiły e-booka lub, po prostu napisz do mnie korzystając z poniższego formularza:

Formularz kontaktowy

* - Pole wymagane

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl